Klacht: Klacht over de Cottage de Huttenheugte

Carla14 op 03 oktober 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 5 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden en een cadeaubon voor een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2015

Tijdens een verblijf in een Cottage op de Huttenheugte in Drenthe was de klant teleurgesteld over de staat van de accommodatie. De inrichting was verouderd en niet overeenkomend met de foto's van de boeking, met gebroken plavuizen, eenvoudige meubels en een gehorige omgeving. Daarnaast waren de slaapkamers klein en ongeschikt voor campingbedjes, wat het verblijf met jonge kinderen bemoeilijkte.

Mijn Klacht:

Afgelopen week in een Cottage op de Huttenheugte in Drente geweest.
Kado aan onze kinderen met 2 klein kinderen.
De Bungalow lag in een prachtig groen gebied, maar bij binnenkomst geloofden we onze ogen niet.
Het was niet de Cottage die bij de boeking op de foto stond?
Inrichting van zeker 30 jaar geleden. Meubels kaal en ouderwets.
Witte plavuizen waar er veel van gebarsten waren?
Simpele keuken en eenvoudige kleine slaapkamers!
Campingbedjes konden nauwelijks in de slaapkamers staan.
Het bedlampje was een T.L lamp waar je in lag te kijken.
Alles wat je verschoof ging met veel lawaai, heel lastig als er 2 baby,s liggen te slapen.
Het huisje was heel gehorig en alle deuren kraakten en piepten.
De badkamer was heel eenvoudig met een bad en douchen in het bad met een vies gordijn.
De schuifpui naar de tuin was smerig en bijna niet open te schuiven.
De verlichting was ongezellig en bijna niet te regelen.
Het was voor ons echt een domper, en komen hier echt nooit meer terug.
In deze tijd kun je deze huisjes niet verhuren als COTTAGE, maar wel als een simpel huisje.

Gewenste Oplossing:

Een Bungalow die aan de eisen van deze tijd voldoet, en waar je de indruk krijgt dat ze goed onderhouden zijn.
Deze huisjes moeten gewoon worden afgebroken en opnieuw opgebouwd met een inrichting van deze tijd.
Het gras en de bomen groeiden op het dak.

Zo,n mooie groen park verdiend dit niet, waar je zo kan genieten van alle aangeboden voorzieningen.

,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 oktober 2015 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Carla14

Heeft op 06 oktober 2015 om 18:46 geantwoord

CenterParcs geeft ons een bon van € 30,00 als vergoeding voor onze klachten.Maar ik blijf bij mijn standpunt dat we niet meer terug gaan, omdat alle huisjes op dezelfde manier zijn ingericht.
Er zijn zoveel parken met veel mooiere bungalows waar we graag gebruik van maken, voor dezelfde prijs.
Bedankt voor jullie bemiddeling, en we zijn blij dat er notitie is genomen van onze klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM