Mijn Klacht:
Op 6 februari j.l.heb ik een klacht ingediend en deze werd behandeld met klacht no. 7644-174443. Echter, het antwoord op mijn klacht was niet wat ik ervan had verwacht en hierop heb ik op 8 februari gereageerd. Hierop heb ik echter geen reactie gekregen. Op 10 februari een reminder gestuurd
maar ook hierop geen reactie. Nadien nog een aantal keren telefonisch contact gehad, maar men gaf aan dat mijn klacht in behandeling zou zijn. Vandaag wederom gebeld en toe werd mij geadviseerd om een klacht te schrijven over de klachtenbehandeling. Een erg vreemde situatie, maar goed, bij deze dan. Waar ik erg verbolgen over ben dat men niet de moeite neemt om een mailtje te beantwoorden waarin wordt aangegeven dat mijn klacht in behandeling is. Wel wordt ik gesommeerd om de aanbetaling z.s.m. te voldoen. uiteindelijk is er, nadat ik ten minste een vol uur aan de telefoon heb gezeten, geregeld dat de betaling van de vooruit betaling is verzet naar 1 maart a.s. maar kreeg ik de volgende dag een bericht dat de aanbetaling niet binnen was en dat ik binnen 7 dagen moet betalen. Ook op dit mailtje heb ik gereageerd dat het betalingstermijn is verlengd (staat ook in mijn boekingsbevestiging), maar ook op dit mailtje wordt niet gereageerd. Is er wellicht iemand die mijn klacht (nu klachten) kan behandelen ons ons informeren over de stand van zaken.
Gewenste Oplossing:
Als mijn mails worden beantwoord met een (naar ik hoop) positief resultaat.
