Klacht: Klacht om trend misterie

Romanja de geest op 06 oktober 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 9 november 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2020

Een klant van Center Parcs uit zijn teleurstelling over het toewijzen van een verblijf in Zeeland, terwijl hij al jarenlang naar het Meerdal of de Huteheugte gaat. Na een hartinfarct vindt hij de lange reis te belastend en is hij ontevreden over de klantenservice, die hem niet kon helpen met een alternatieve locatie. Hij geeft aan dat hij in de toekomst niet meer bij Center Parcs zal boeken.

Mijn Klacht:

Wij boeken al zeker 10 tot 12 jaar misterie en altijd gaan we naar het Meerdal of naar de Huteheugte. Maar nu worden we in Zeeland gedrop wat ik toch een tegenvaller vind heb net een hartinfarct gehad en 2 uur rijden voor mijn heel lang is . Bel ik netjes of ik misschien ergens dichter bij kon nee u weet dat dit kon gebeuren nee dat weet ik niet in al die jaren kan u ook zien nooit ergens anders geweest dan Meerdal of Huteheugte jammer maar zeer terleurgesteld in jullie doen en laten zal ook nooit meer bij jullie boeken en als ik zie als ik gewoon zou boeken ook nog goedkoper kwijt ben . Echt jammer maar voor ons naar ruim 33 jaar echt de laatste keer ben zeer teleurgesteld in jullie reageren .

Gewenste Oplossing:

.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 november 2020 om 15:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 november 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office. De klacht werd aangemeld bij deze afdeling en de gasten hebben een referentienummer ontvangen.

Bericht van Center Parcs

5 jaren geleden - Helaas kon er geen referentienummer aangemaakt worden vanwege het ontbreken van het boekingsnummer. Deze gasten werden geadviseerd om hun klacht te melden via het invulformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door Romanja de geest
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM