Klacht: Klacht hochsauerland

4695439 op 22 januari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 25 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten reeds ervaren hebben omtrent hun verblijf bij Center Parcs. Vervolgens werd het desbetreffende...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 januari 2019

Een gast heeft teleurstelling ervaren tijdens hun tiende verblijf in een VIP-huisje bij Center Parcs Hochsauerland. Het huisje was niet schoon, met vuil tussen en onder de radiatoren en een niet-functionerende stofzuiger. Daarnaast voldeed het meubilair, zoals een oncomfortabele bank en een wiebelig bed, niet aan de verwachtingen die in de advertentie waren geschetst.

Mijn Klacht:

Wij dachten weer eens een huisje te huren ditmaal naar Duitsland. Het was voor ons de 10e keer. Wat een ontzettende teleurstelling. Een VIP huisje voor 4 pers. We zijn met zn tweeën en 2 honden maar we dachten lekker de ruimte. Wat een teleurstelling. Ik kon eerst gaan schoonmaken want het huisje was ronduit vies. Vooral tussen en onder de radiatoren en de ramen en de keukenkastjes. Een stofzuiger die niet zuigt. Een tuinmeubelement als bankstel. Schoof aan alle kanten uit elkaar. Je kon hier amper met zn tweeën op zitten laat staan met zn vieren. Terwijl er in de add. stond dat de viphuizen een betere zitbank hadden. Ben benieuwd waar je dan op zit als je een gewoon huisje hebt. Een bed dat aan alle kant wiebelt op zijn pootjes. Als je je omdraait gaat het alle kanten op. De ruimtes allemaal superkleine. De lampjes in de slaapkamer leken wel op bordeellicht. Je kon niet eens een boekje in bed lezen. Centre Parcs zal echt iets aan de hygiëne van de huisje moeten doen want het is echt smerig. Verder hoop ik dat er geïnvesteerd wordt in banken want dit is echt verschrikkelijk. Eigenlijk willen we rechtsomkeert naar huis.

Gewenste Oplossing:

Sowieso beter hygiëne en betere banken bedden. Vooral de banken echt om te huilen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 januari 2019 om 14:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten reeds ervaren hebben omtrent hun verblijf bij Center Parcs. Vervolgens werd het desbetreffende park op de hoogte gesteld van deze onvolkomenheden en zal er contact opgenomen worden met deze gasten aangezien zij nog steeds ter plaatse zijn.

4695439

Heeft op 27 januari 2019 om 19:54 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb niemand gezien!! Echt heel slecht dit!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM