Klacht: klacht heijderbos

gheijsteeg op 08 januari 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 10 januari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 januari 2014

Tijdens een kerstverblijf in Center Parcs Heijderbos was de klager teleurgesteld over de kwaliteit van het huisje en de service in het restaurant. Het huisje was niet schoon en er was een fout gemaakt bij de bestelling van eten voor hun kind. Daarnaast was het diner in de Market Dome van slechte kwaliteit, wat leidde tot een negatieve ervaring tijdens hun midweek.

Mijn Klacht:

met kerst gegaan via mystery naar het heiderbos, waren daar in augustus ook geweest met veel plezier en keken er naaruit.Het huisje was niet optimaal nr.899 niet erg schoon maar dat op de koop toe. Het ging al mis op de maandag namen en broodje en friet voor de kleine en drinken wat gebeurt er? Kind word totaal vergeten met friet en drinken wat van gezegd wij allemaal al klaar kwam frietje nu het ergste wij zijn met Kerst wezen eten in de market dome voor 200,00 euro met zijn vieren en kind, we hebben bijna niks gegeten het zag er niet uit (zijn we niet gewend) ik had een entrecote die zo taai was als mijn schoenen en bij het koude buffet lag er heel weinig naar ons zin kortom zeer zwaar teleurgesteld over deze midweek, dit is niet centerparcswaardig en zullen niet meer eten op het heiderbos dit was zo een teleurstelling dat we bij terugkomst in het huisje een traantje weg moesten pikken, ik ben ook niet tevreden met de heren in het zogenaamde nette pak die zeggen u hoort van ons en er gebeurt niks. kortom onze kerst was verpest.

Gewenste Oplossing:

Met een vergoeding van huisje en eten in een ander park want we blijven zoveel mogelijk centerparcs toch trouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 januari 2014 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 januari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

gheijsteeg

Heeft op 11 januari 2014 om 10:06 geantwoord

Natuurlijk zijn wij zeer ontevreden met de uitkomst men doet maar excuses aanbieden en klaar. Ik denk dat dit de weg is van de minste weerstand en word het zomaar afgedaan. Wanneer dit zo blijft zal ik het op een andere manier naar voren schuiven maar dat zal toch niet de bedoeling zijn dus verwacht uk een nettere en beter antwoord

,

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM