Klacht: Klacht eemhof

Tschepens op 18 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 18 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2018

Tijdens hun verblijf in Eemhof, huisje 431, ervoeren de gasten bij aankomst een gebrek aan schoonmaak, met onder andere broodkruimels en spinnenwebben. Na melding van deze problemen werden deze opgelost, maar de stofzuiger bleek later ook defect en de gasten vonden vuil onder de bank en in de kast. De klachten zijn uiteindelijk opgelost door het personeel.

Mijn Klacht:

Wij verblijven op dit moment in de Eemhof, huisje 431. Bij aankomst was het huis nog vies, terwijl er een briefje lag dat het schoongemaakt was. Er lagen nog broodkruimels en vruchtenhagel onder tafel en er lag stokbrood in de slaapkamer en er hingen spinnenwebben in de keuken en we hadden geen koffiepauze gekregen. Dit heb ik direct gemeld. Ze zijn tien langs gekomen en hebben de problemen die ik gemeld heb opgelost. De volgende dag bleek de stofzuiger het niet te doen en toen we onder de bank keken lagen daar wegwerpbekertjes, nagels, etensresten en een afstandsbediening.Daarnaast stonden er vieze glazen in de kast. Echt het was zo smerig allemaal. Dit ook gemeld, vervolgens kwam er iemand langs die heeft de stofzuiger gemaakt. Er zaten bierdoppen in en allerlei rotzooi. We moeten ook een koekenpan en de douchewand zat vol met allerlei resten, ik wil niet weten wat en zo ook de muur bij de toiletten. Echt ik ging altijd graag naar centerparcs en de kinderen ook, maar 1000,- betalen voor zo’n smerig onhygiënisch huisje doe ik nooit meer. We zijn hier nu 4 dagen maar ben meer bezig geweest met schoonmaken dan iets anders. Dit is echt zo slecht! Ik was toe aan vakantue om eens lekker uit te rusten met de kinderen, maar het is gewoon te vies hier.

Gewenste Oplossing:

Mijn vakantie is helaas verpest en het heeft me nog wel zoveel geld gekost. Dit valt niet meer gied te maken.
Ik ben benieuwd naar de reactie van centerparcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dankuwel!

Center Parcs

Heeft op 18 oktober 2018 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Dankuwel klacht.nl en centerparcs, voor jullie snelle reactie. Van centerparcs inderdaad een cadeaubon ontvangen en een standaard antwoord. Hier heb ik op dit moment niks aan, maar toch netjes.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM