Klacht: Klacht bij Center Parcs wordt gewoon genegeerd

vennep op 17 oktober 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 18 oktober jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door de afdeling Guest Relations van het hoofdkantoor. De gast kreeg een cadeaubon aangeboden geldig voor een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2013

Na een verblijf van vier dagen in plaats van de geplande zeven dagen bij Center Parcs Hochsauerland, diende de klager een klacht in vanwege ontevredenheid. Tot op heden heeft Center Parcs niet gereageerd op deze klacht, wat de frustratie van de klager vergroot. De klager heeft besloten nooit meer naar Center Parcs te gaan.

Mijn Klacht:

Eind september zijn wij op vakantie geweest bij Center Parcs Hochsauerland. We kwamen na 4 dagen weer thuis ipv na 7 dagen en hebben een klacht ingediend bij Center Parcs omdat wij totaal niet tevreden waren.
Helaas hebben wij tot op heden nog steeds niets gehoord op onze klacht. Moet dat dan zo lang duren of wordt er gewoon niet op gereageerd?
Voordat we gingen waren we al niet geheel tevreden maar het verblijf heeft ons niet van gedachten doen veranderen. Wij gaat nooit meer naar Center Parcs!

Gewenste Oplossing:

Dat ze reageren op onze klacht!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

vennep

Heeft op 21 oktober 2013 om 08:07 geantwoord

Niet de gewenste oplossing.
Center Parks, blijft hardnekkig.

Center Parcs

Heeft op 21 oktober 2013 om 09:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 18 oktober jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door de afdeling Guest Relations van het hoofdkantoor. De gast kreeg een cadeaubon aangeboden geldig voor een volgend verblijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM