Martijn Kimberley op 14 maart 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Op 15 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor telefonisch contact opgenomen met deze gasten. Volgens interne informatie werd de kortingsbon ter waarde van €50,- reeds verstuurd op 16 januari jl. naar het thuisadres van deze gasten....
Een klant van Center Parcs heeft in januari 2019 een klacht ingediend over onveilige omstandigheden in een vakantiehuisje, waarbij zijn zoontje gewond raakte door een kapot rooster en een vriend door een afgebroken stuk van het huisje. Ondanks de belofte van een kortingsbon van 50 euro, heeft de klant deze tot eind maart nog niet ontvangen, wat hij als teleurstellend ervaart.
Ik heb een klacht gemeld over ons verblijf in januari 2019!
Zoontje door kapot rooster in huisje gat in zijn hoofd
En vriend door een afgebroken stuk van het huisje op zijn schouder gehad
We zouden een kortingsbon van 50 euro krijgen wat even kon duren maar nu is het bijna eind maart en hebben we nog niks wat ik zeer slecht vind
Wanneer ik mijn waarde bon van 50 euro heb of misschien zelfs een andere bon want ik vind het echt niet netjes zo
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2019 om 12:38 geantwoord
Op 15 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor telefonisch contact opgenomen met deze gasten. Volgens interne informatie werd de kortingsbon ter waarde van €50,- reeds verstuurd op 16 januari jl. naar het thuisadres van deze gasten. Ingeval deze kortingsbon niet ontvangen werd, werden de gasten geïnformeerd om afdeling Guest Relations Head Office te contacteren via e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
