Klacht: Klacht

Jaime2507 op 05 december 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 6 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 december 2018

Een gezin heeft hun verblijf in Center Parcs Het Heijderbos voortijdig beëindigd vanwege de slechte staat van hun accommodatie. Ze meldden een vieze en muf ruikende woning, onhygiënische badkamer, en slechte matrassen die leidden tot lichamelijke klachten. Bovendien kregen ze geen toestemming om met de auto naar hun huisje te rijden na een dagje uit.

Mijn Klacht:

Goedenavond,
Het was de bedoeling een midweekje weg zijn en op centerparcs het heijderbos te verblijven. Maar we zijn eerder naar huis gegaan vanwege een heel oud en vies huisje. Toen we binnen kwamen rook het er al heel muf en vies, badkamer was goor en het bad ook. Spinnen raggen zaten langs het baby bedje waar mijn zoontje van 4 maanden in zou moeten slapen. Ik heb dat maar even voor lief genomen en het zelf een beetje schoon gemaakt omdat we er het beste van wouden maken. Alleen maar een slechte nachtrust gehad door de enorm slechte matrassen, Mn man kan niet eens meer mijn zoontje optillen Vd pijn in zijn rug. Daarnaast toen wij terug kwamen van een dagje shoppen met veel spullen en baby en kinderwagen enz. mochten wij niet even met de auto naar het huisje gaan en daarna de auto terug zetten. Dus moest ik een baby van 4 maanden!!!! Wakker maken in de kinderwagen doen en door de regen lopen met veel spullen naar de andere kant van het park. Een klacht in gediend bij de receptie maarja konden ze niks aan doen dat is maar zo. Een enorm slechte ervaring gehad bij centerparcs, terwijl je genoeg betaalt!! Heel erg jammer!
Gr. jaime van Everdingen

Gewenste Oplossing:

Ik weet eigelijk even niet zo goed waarmee wij tevreden gesteld kunnen worden na zoiets.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 december 2018 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM