Klacht: klacht

j.van gijssel op 03 februari 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 4 februari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 3 februari 2014

Een klant van Center Parcs heeft een boeking gemaakt voor een midweek in het park Huttenheugte, maar wilde vanwege gezondheidsredenen overstappen naar een ander huisje dichter bij de park plaza. De klant vindt het onterecht dat er een extra kosten van 30 euro in rekening wordt gebracht voor deze wijziging, vooral gezien hun lange geschiedenis van 35 jaar met het park.

Mijn Klacht:

Geachte centerparcs. Ik heb een boeking gedaan voor 10 feb voor een midweek bij het park huttenhugte wij vinden dit heel fijn want wij komen hiet elk jaar nu heb ik dus een boeking gedaan voor een vier persoon huisje. Bij nader inzien heb ik een ander huisje genomen wat dichter bij de park plaza ivm pijnlijke knie. Wij boeken namelijk atijd een twee persoons huisje maar deze waren vol.nu doe ik dus een overboeking naar een ander huisnummer namelijk 161 moet ik daarvoor extra 30 euro bijbetalen ik vind dit namelijk een beetje kinderachtig wij komen al 35 jaar naar dit park dus dit wou ik wel even melden. Vriendelijke groet fam rotman uit almelo.

Gewenste Oplossing:

????

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 februari 2014 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 4 februari jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM