Klacht: klacht

mama1986 op 21 januari 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 28 januari jl. is er een brief verstuurd naar de gast door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 januari 2014

Een gast van Center Parcs Zandvoort heeft een klacht ingediend over verkeerde informatie die hij telefonisch ontving over de openingstijden van het zwembad. Hij werd verteld dat hij voor de helft van de prijs kon zwemmen van 17.00 tot 19.00 uur, maar bij aankomst bleek dat dit pas om 18.00 uur begon. Ondanks de verwarring besloot hij toch te gaan zwemmen, maar vond het een dure ervaring door de foutieve informatie.

Mijn Klacht:

Goedemorgen

wil even via deze weg melden dat ik woensdag 15-1-2014 telefonisch
heb gebeld met de receptie van park zandvoort.
Ik wilde met mijn gezijn zwemmen en was benieuwd van hoe laat tot hoe laat
je voor de helft van het zwembad kaartje kon zwemmen, zei vertelde mij toen dat
dat van 17-19 uur was.
aangekomen bij het park om 17.00 en ik mijn kaartje wilde halen voor 2 uurtjes te
zwemmen werd de prijs €38 zoiets 2 volwassenen 2 kinderen.
Ik heb toen mijn verhaal gedaan en er werd mijn gezegt dat het pas om
18.00 voor de helft en maar tot 19.00uur.
Wij hebben er toen toch voor gekozen om te gaan zwemmen al was het een duur avondje
omdat ik telefonisch verkeerd geïnformeerd ben.

Gewenste Oplossing:

????

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 28 januari 2014 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 28 januari jl. is er een brief verstuurd naar de gast door de afdeling Guest Relations van desbetreffend park.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM