Klacht: Kindvriendelijk?

Bderoost op 31 december 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 5 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Het (huishoudelijk) reglement omtrent de aankomst- en vertrek...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 december 2017

Een gast van Center Parcs in Winterberg ervaart problemen met het afzetten van slapende kinderen bij hun huisje. Ondanks een vriendelijk verzoek om dichterbij te mogen rijden, werd dit geweigerd en moest de gast een formulier invullen. De gast vond de situatie onredelijk, gezien de afstand van 750 meter en de volle straat met andere voertuigen.

Mijn Klacht:

Winterberg: Vier slapende Kinderen in de wagen. 5 jaar 2* 4 jaar en 2,5 jaar. Vriendelijk gevraagd om even tot aan het huisje te rijden. Geweigerd, we moesten een formulier invullen. Draai de auto en mijn vrouw gaat naar de receptie. Deze wordt volledig geweigerd. Het huis is te dicht. (Welgeteld 750 meter). Straat staat vol met wagens, mijn intentie was om terug naar de parking te rijden na het afzetten. Volledige straat vol, allemaal slapende kinderen? IK DENK HET NIET!

Gewenste Oplossing:

Dat de receptioniste met 4 slapende kinderen naar huisje 664 wandeld. En voor het gezin is een compensatie nodig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 januari 2018 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Het (huishoudelijk) reglement omtrent de aankomst- en vertrek procedure werd verstrekt aan de gasten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM