Terug

Klacht: Kempervennen…stank en vuiligheid

NancyZuurendonk op 28 augustus 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 31 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2017

Een gast van Center Parcs Kempervennen heeft geklaagd over de kwaliteit van cottage 940, die volgens de boeking rookvrij zou zijn, maar dat niet was. De gast ervoer een sterke chemische geur, vooral van het tapijt, en vond de accommodatie vies en verouderd, met stof en spinnen achter meubels. Daarnaast was de gast teleurgesteld over het verbod op honden in het winkelcentrum, wat voorheen was toegestaan, en vond de prijs-kwaliteitverhouding niet in orde.

Mijn Klacht:

Cottage 940, (2 personen premium)zou volgens onze vraag rookvrij moeten zijn, was het niet.
Enorme chemische lucht in de cottage, voornamelijk het tapijt in slaap gedeelte.
Wij dachten dat het aan ons lag maar stank bleef. Hoofdpijn ervan gekregen.
Daarnaast was cottage vies. Onder en achter verwarming en achter nachtkastjes stof en spinnen ! Daarnaast achterstallig onderhoud en zeer gedateerd.
Verder was het verboden om met honden in het centrum met winkels te komen, jammer…voorheen mocht dit wel.
Kwaliteit / prijs verhouding klopt niet! En dan hadden wij zelfs nog een korting.
Geen pretje om in een klein kot (ipv cottage) te verblijven.
Dit was geen Premium waardig, ook niet comfort, maar basic.

Gewenste Oplossing:

Helft van ons geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 31 augustus 2017 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

NancyZuurendonk

Heeft op 31 augustus 2017 om 18:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wij hebben aangegeven centerparks nooit meer te willen bezoeken.
Kwaliteit welke wij hebben ontvangen was zeer beneden peil voor de hoge prijs die wij betaald hebben.
Krijgen wij een tegoedbon van 50 euro! Uiteraard te besteden bij centerparks...
Hier gaan wij niet mee accoord.
Hoef helemaal geen vergoeding voor de schade die wij hebben ervaren...maar deze reactie is niet helpend en maakt ons boos en niet gehoord!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het