Mijn Klacht:
Beste meneer/mevrouw,
In de week van 18 t/m 25 januari 2021 hebben wij een huisje geboekt bij Center parcs. Hierbij wisten wij natuurlijk netjes van de corona maatregelen af, en vinden dit in de eerste instantie wel erg netjes geïnformeerd en afgehandeld. Maar helaas is ons verblijf verder niet positief. Hoewel de locatie om het park heen echt prachtig is, kunnen wij dit niet zeggen van de locatie binnen het park. Namelijk ons verblijfshuisje. Deze week verblijven wij in huisje 988 en troffen daar in de eerste instantie al zeer vieze hoeslakens (zwarte vlekken/voetafdrukken) aan, hoewel dit netjes was afgehandeld op de eerste dag na contact te hebben opgenomen. Was dit slechts het topje van de ijsberg. Wat wij de dag erna aantroffen was nog smeriger zoals spinnenwebben vol viezigheid tussen de keukenkastjes en zwarte schimmel in de badkamer Daarnaast was koken een drama met twee kleine gaspitjes die te klein waren voor de bijgeleverde pannen. Deze konden niet eens met twee te gelijk op de pitten want dan stonden ze er maar half op. Ook zitten deze knoppen heel vast wat erg lastig is om het vuur bij te stellen. Maar ook tijdens het eten liepen wij tegen problemen aan: het brandalarm zat namelijk boven de eettafel (en vlak naast het fornuis) dit zorgde ervoor dat hoewel wij alle ramen en deuren open hadden, en de afzuiging vollop aan, het brandalarm constant af ging!
Ook sliepen wij de eerste twee nachten alsof wij op een plank sliepen, dit bleek ook letterlijk zo te zijn! We haalden een grote dikke plank onder het matras vandaan!
De ochtend hierop hadden wij een boswandeling gepland en wilden met de auto het park afrijden, wat echter onmogelijk bleek te zijn! Er werd namelijk hard gewerkt aan de daken van de huisjes waardoor ieder pad (tenminste die met de auto toegankelijk waren) volledig afgezet waren! Er was geen enkele manier het park uit te komen en dit duurde ons uteindelijk dan ook een halfuur in plaats van 5 minuten. Dit is echter tweemalig voorgekomen, want naast de daken waren zij ook met snoeiwerkzaamheden bezig waarvan grote tractors de weg versperden. Hier stonden ook geen alternatieve routes aangegeven, geen waarschuwingen en geen verkeersleiders zodat je eerst het hele pad afreed en vervolgens bleek dat je weer kon keren.
Ook hebben wij gekozen voor een premium huisje, maar dit stelde ook niets voor! Wij zouden een afwaspakket krijgen, maar hier zat niet eens een beetje afwasmiddel in (toch wel handig om de afwas te kunnen doen).
groeten de vakantiegangers van park Kempervennen
(hier is natuurlijk ook fotografisch bewijs van indien gewenst)
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag een compensatie door middel van een gedeeltelijke terugbetaling van geld ontvangen. (geen voucher)
