Klacht: Kempervennen: Huisjes:vergane glorie, slecht/ niet schoongemaakt. Voel me zo genept!

jolmoz op 30 april 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 2 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 april 2017

Een gast van Center Parcs Kempervennen heeft een 8-persoons huisje gehuurd dat niet schoon was bij aankomst, met onder andere etensresten en haren in de badkamer. Daarnaast waren er gebreken zoals een kapotte stoel en een slecht functionerende douche, wat de ervaring negatief beïnvloedde, vooral gezien de hoge prijs van het verblijf. De gast vraagt zich af of de kwaliteit van de accommodatie te maken heeft met het meenemen van honden.

Mijn Klacht:

Bij de receptie ontvangen door vriendelijk personeel: fijn!
We hadden een 8-persoons huisje gehuurd. Het is ruim genoeg, maar wat vies: uienschillen lagen nog op de aanrecht, etensresten in de magnetron, haren in bad en wastafel. Vieze spiegels en ramen( terwijl ik echt niet een ‘poetsmiep’ ben)
Kapotte spullen: stoel met scheur in zitting, slecht/niet functionerende douche…..
Echt heel erg gedateerd en achterstallig onderhoud in en om de woning. Echt een lachtertje als je bedenkt dat je ruim €1000,00 neerlegt voor een weekend!
Jammer. Het park ziet er netjes uit, maar onze woning(nr 117) was te triest voor woorden. Of is het omdat we 2 honden meenamen?(dat ze je dan maar in een viezig/oud huisje ‘stoppen’?)
Alles is extreem duur in park en de dieren die buiten lopen; lammetjes die gepakt worden de hele dag/ waar kinderen achteraan rennen….(toezicht moet daar zijn!)
Schildpadden en vogels bij het zwembad die geen leven hebben.
Ik kom niet meer terug en voel me zo vreselijk genept.
Wat een gezellig weekendje moest zijn was één bron van ergernis.

Gewenste Oplossing:

Voor in de toekomst: doe iets aan de huisjes! Zorg dat er goed schoongemaakt wordt. Zo niet: verlaag de prijzen dan drastisch, want prijs/kwaliteit is zwaar uit balans.
Doe ook een oven in de huisjes, zodat je ook niet verplicht bent om in jullie (hele dure) winkel brood te kopen of verplicht bent om je brood buiten het park te kopen!(omdat je niet zo ontzettend veel voor brood wil betalen)

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 mei 2017 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

jolmoz

Heeft op 26 mei 2017 om 12:49 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Geen behoefte meer aan een bezoek aan jullie park en wil daar geen geld aan uitgeven. We hebben voor het weekendje, wat alleen maar ellende bracht, lang gespaard.
De enige optie is geld terug.

Met vriendelijke groet,

J.M. Bokkes

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM