Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Van Zaterdag 20 december tot woensdag 24 december 2015 hebben wij last minute een comforthuisje geboekt op de Kempervennen.

Het huisje was niet schoon, echt vies zelfs( binnen mum van tijd alle witte sokken zwart ) er lagen geen lakenpakketten die wel besteld waren en het was er ijzig koud. Het bleek dat de kachel snachts op 17 graden sprong om energie te besparen, koud dus. Het tocht in het huisje. Er lagen wel enkele dekbedden, 6 stuks, omdat het een 6 persoons huisje is. Een enkel dekbed in de wintermaanden is te koud. We zijn uit noodzaak de haard maar gaan stoken.
De douche had een zeik straaltje, er bleek ook nog een waterspaarder in te zitten, maar met of zonder, er kwam maar weinig water. Er was geen douchegordijn aanwezig ( die hebben we zelf dan maar gehaald samen met de lakenpakketten ). Ook bij de kraan duurde het een tijd voordat er warm water kwam. Er was geen koekepan aanwezig. Kortom een huisje met hoop achterstallig onderhoud. Personeel op de plaza was niet echt vriendelijk ( op een enkele persoon na ). Bittergarnituur werd zowat op tafel gesmeten. Personeel vergeet bestelde dingen te brengen. Onhandig dat je niet kan pinnen aan tafel. Elke keer op staan en meelopen.

Gewenste Oplossing:

Zou graag een nieuw verblijf aangeboden krijgen, een eden huisje of premium of vip huisje met de wel normale faciliteiten die wij gewend zijn van Centerparcs, wij komen hier al jaren, ook op de Kempervennen ( ook in comforthuisje maar zijn nu echt even genezen ). Het verschil in prijs kunnen we zelf bijleggen en overeenkomen.