Klacht: kempervennen

sjonnybragt op 14 september 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 14 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden en een cadeaubon geldig voor een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 september 2015

Tijdens hun verblijf in Kempervennen ondervond de klager verschillende problemen in huisje 511, waaronder defecten aan het dakraampje, loszittende luikjes, een niet-functionerende gaspit en beperkte tv-zenders. Daarnaast waren er problemen met de service in het grand café door verbouwingen en was er geen pinmogelijkheid beschikbaar in de avonduren. Na melding van de klachten bij de receptie werd er enige verbetering gerealiseerd, maar niet alle problemen werden naar tevredenheid opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben een week kempervennen geboekt. Huisje 511, een Leuk 2 persoons huisje.

Een aantal dingen in het huisje zijn kapot. Het dakraampje in de badkamer, de luikjes waar de tv achter staat zitten los, niet alle zenders van de tv doen het en een gaspit doet het niet. Je hebt maar 2 gaspitten dus als het er daar 1 niet van doet word het lastig koken.

Bij de Plaza zijn ze het grand café aan het verbouwen dus bestellen van drank was ook een ramp en het duurde verschrikkelijk lang voor dat je een drankje kreeg.

pinnen kan je savonds ook nergens want de pin automaat is er ook weg gehaald.

Met deze klachten zijn we na de receptie gegaan en na 3 dagen hebben we weer tv kunnen kijken. Na lang aandringen is er voor de andere klachten een floormanager bij geweest maar die zij letterlijk dat hij 5x per dag deze klachten krijgt maar er helemaal niks mee kan en het heel erg vervelend is.

Gewenste Oplossing:

Als er iets met mijn klachten gedaan word

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 september 2015 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

sjonnybragt

Heeft op 14 september 2015 om 16:45 geantwoord

Leuk dat er een kortingsbon van 50 euro aangeboden word voor het volgend verblijf. maar voor de gasten die na ons komen blijft het het zelfde. Hoop voor die mensen dat er wat mee gedaan word. Een kortingsbonnetje is geen oplossing van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM