Klacht: kapotte knieen kleinzoon 1 jaar in peuterbadje

Hooij op 02 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 2 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de klacht van de gast park gerelateerd is, hebben wij deze doorgestuurd naar de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park....

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 maart 2018

Tijdens een bezoek aan Center Parcs Kempervennen heeft een kleinzoon van één jaar, die nog niet kan lopen, in het peuterbadje gekropen en hierdoor ernstige schaafwonden aan zijn knieën en voeten opgelopen. Na het bezoek had hij zoveel pijn dat hij niet meer kon kruipen. De grootouders vinden het onacceptabel dat een baby in het badje gewond kan raken.

Mijn Klacht:

Op 24/2 zijn wij (Opa, Oma Zoon Kleindochter en kleinzoon) in Kempervennen geweest.
Dit was voor ons al zeer lang geleden en vonden het leuk om hen uit te nodigen.
Omdat mijn kleinzoon nog niet kon lopen heeft deze in het peuterbadje rondgekropen.
Tegen het eind van ons bezoek werd al snel duidelijk dat hij rode knietjes en voetjes had gekregen.

Wij zijn naar huis gegaan en savonds kon hij niet meer kruipen van de pijn.
De knietjes en voetjes waren geschaafd tot bijna bloedens toe.
Dit is schandalig dat een baby nog niet kan kruipen in het badje zonder kapotte knieen te krijgen.
Op 26/2 is hiervan al eerder een melding gedaan onder ref. nr. 1156910-1519646212

Gewenste Oplossing:

De ernst van de zaak inzien!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 maart 2018 om 16:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de klacht van de gast park gerelateerd is, hebben wij deze doorgestuurd naar de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park. Zij zullen deze in behandeling nemen en de gast voorzien van een goed onderbouwd antwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM