Mijn Klacht:

Wij Hebben een tijd geleden een vakantie van onze ouders cadeau gekregen, voor onze zoon zijn 2e verjaardag.
Om 7uur arriveerde we in het park.
Bij aankomst merkte we meteen dat de bedjes kapot waren, dus meteen even een belletje naar de receptie.
Ze vertelde ons dat de beveiliging binnen een uurtje twee nieuwe bedjes kwam brengen.
Maar inmiddels was het 9uur (2 uur) verder en nog geen nieuwe bedjes.
Nogmaals gebeld en rond Half 10 waren ze dan eindelijk bij ons huisje.
Bedje 1 viel met het er uit tillen al uit elkaar, en bedje twee klapte steeds terug in elkaar.
Daar zaten we dan om half 10 met twee hard huilende kinderen, helemaal overstuur van vermoeidheid.
Ondertussen was de beveiliging al erg lang met de vrouw van de receptie in gesprek, en rond kwart over 10 mocht ze weer voor ons op pad, voor nieuwe camping bedjes.
Toen ze om 11 uur terug bij ons huisje kwam met de mededeling dat de bedjes die ze had gevonden ook allemaal iets mankeerde, stond ik echt op het punt om naar huis te gaan.
Toen ik de beveiliging vervolgens vroeg, waarom we niet gewoon de houte bedjes kregen, kreeg ik het antwoord dat onze boeking te goedkoop was, en deze bedjes daar niet onder vallen.
€330,- voor 4 nachten, het is maar wat je goedkoop vind.
Gelukkig was de beveiliger ook helemaal klaar met de vrouw achter de balie, en is ze uiteindelijk toch 2 houte bedjes samen met mij gaan halen.
Het ergste van alles, ze hadden 2 huisjes achter ons, twee goed werkende houte bedjes staan.
Onze kinderen hadden dus gewoon om half 8 8 uur al kunnen slapen, in plaats van kwart kwart voor 12 want toen stond alles pas opgedekt en well.
Wij hebben een klacht ingediend maar daar nooit meer iets van vernomen.
Zelf gaan we 2 per jaar naar centerparcs.
Mijn ouders wilde dit keer weer boeken voor mijn verjaardag, maar ik heb ze dit afgeraden.
Ik wacht nog steeds op een vergoeding vanuit centerparcs, maar we hebben nooit meer een reactie van jullie vernomen.

Gewenste Oplossing:

Ik zie graag een vergoeding terug van €85,- voor de eerste nacht.
€330,- voor 4 nachten waarvan de eerste alles behalve fijn was.
Ook verwachten we dat bij de volgende boeking we twee goed werkende houte bedjes krijgen.

Beoordeling 1/10 (10)

Wij hebben zeker wel een klacht gemeld bij de receptie, en het gaat ook helemaal niet over de boeking in het heijderbos, maar over de boeking in september bij de kempervennen. ( staat op de naam danny Emmen )
Maargoed als dit jullie oplossing is ook prima, dan gaan wij opzoek naar een ander gezellig vakantie park die wel klant gericht is, zij zijn vast wel blij met klanten die 3x per jaar komen!
Zeer teleurstellend dit!