Klacht: Kan niet inloggen op my centerparcs

BVBA op 04 december 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 4 december 2022

Een klant van Center Parcs ervaart problemen met inloggen op de my Center Parcs-website, waardoor hij geen eticket kan uitprinten of het kenteken van de auto kan doorgeven. Bij het aanvragen van een nieuw wachtwoord blijkt het e-mailadres niet bekend te zijn, wat leidt tot frustratie en stress voorafgaand aan de vakantie. De klant maakt zich zorgen over de betaling en vindt het onacceptabel dat een vakantie zo stressvol begint.

Mijn Klacht:

We willen inloggen op my centerparcs om een eticket uit te printen en kenteken van de auto door te geven etc. Maar ik kan niet inloggen . Als ik om een nieuw wachtwoord vraag dan is ons e-mail adres niet bekend bij centerparcs .
Ik vindt dit een zeer kwalijke zaak . En kunnen nu niks meer beginnen . We hebben er flink voormeten sparen en gaan nu met stress vertrekken . We weten niet zeker of de betaling wel goed is gegaan .
Een vakantie is om te ontstressen , niet om met stress aan je vakantie te beginnen !

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat centerparcs ons hierin tegemoet komt .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BVBA
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM