Klacht: kan geen 3 persoons cottage boeken met c1000 voucher

britney13 op 07 april 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 7 april jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 april 2014

Een klant van Center Parcs heeft moeite met het boeken van een 3-persoons cottage met een C1000-voucher. Ondanks het sparen voor de zegels, zijn er alleen 2-persoons cottages beschikbaar in de gewenste periode. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar kreeg te horen dat boeken zonder de voucher mogelijk is, wat financieel onhaalbaar is voor het gezin.

Mijn Klacht:

wij hadden heel hard gespaard voor de c1000 zegels dus wij dachten lekker een midweek naar de kempervennen te kunnen dus niet er zijn alleen maar 2 persoons cottage,s te boeken van 5 mei tot 9 mei ik heb gekeken op de site van centerparcs als ik een kindje had gehad tot 3 jaar had het wel gekunnen ik heb een dochter van 7 jaar dus dan kan het niet
ik heb ook nog gebeld met centerparcs a 50 cent per minuut wat ook heel veel voor ons is omdat wij het ook maar met 1 loon moeten doen
er werd mij verteld aan de telefoon dat ik wel kon boeken in deze periode maar zonder de c1000 bon ik zou uitkomen op 429 euro wat voor ons heel veel geld is omdat dat wij als gezin het van 1 loon moeten doen en dan zou ik een 6 persoons bungalow kunnen boeken terwijl wij maar met zijn drieen zijn dus al met al voor niets gespaard
en wij kunnen geen midweek weg heel erg jammer van centerparcs wat met de c 1000 bon scheelde het wel 200 euro wij waren echt toe aan een midweek vakantie jammer dat het zo moet lopen en vooral voor onze dochter die had er zich echt op had verheugd

Gewenste Oplossing:

dat wij alsnog een midweek op vakantie kunnen van 5mei tot 9 mei naar de kempervennen met de korting van de c1000 bon
ik hoop dat jullie mij kunnen helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 07 april 2014 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 april jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

britney13

Heeft op 07 april 2014 om 16:06 geantwoord

er helemaal geen oplossing wel triest voor zo een groot keten als centerparcs dat hun geen oplossing kunnen vinden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM