Klacht: Kakkerlakken

Nikitastevens op 01 augustus 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Een e-mail werd dd 04/08 naar de gast gestuurd.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2014

Tijdens een bezoek aan Center Parcs Winterberg in Duitsland ervoer een gezin van vier personen een ernstige overlast door de aanwezigheid van kakkerlakken in het zwembad. Na het melden van de situatie aan de verantwoordelijke ter plaatse, kregen zij te horen dat dit normaal zou zijn door de warmte en de planten, wat hen niet tevredenstelde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij deze wil ik graag klacht neerleggen tegen centerparcs winterberg te Duitsland! Wij waren van plan om met 4personen een hele dag te zwemmen en ook ter plekke te eten in het restaurant.na amper 1uur tijd hebben we zeker 10kakkerlakken zie. Spartelen of voorbijlopen !iets wat ik ontzettend vies vind!!we zijn ons dan ook onmiddellijk gaan omkleden en naar de verantwoordelijke ter plaatse gegaan..hier kregen we enkel de uitleg dat dit zeer normaal is door de warmte en de planten daarbinnen en dat dit helemaal niet vies is.daar moesten we het maar mee doen.ik denk dat wij heus niet de enige mensen zijn die dit niet normaal vinden !

Gewenste Oplossing:

Oplossing voor dit probleem,klanten niet zomaar wegsturen met zulke uitleg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 augustus 2014 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een e-mail werd dd 04/08 naar de gast gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM