Klacht: Jubileumactie medewerker

Monique de Haan op 04 oktober 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 14 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Wij hebben het verzoek van de gast doorgezet naar de desbetreffende verantwoordelijke afdeling. Zij zullen dit nader onderzoeken en de gast voorzien...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2019

Een moeder uitte haar onvrede over de jubileumactie van Center Parcs, omdat haar dochter, die daar werkt, een bon ontving die niet gebruikt kon worden tijdens de meivakantie, een periode waarin zij vanwege haar werk in het onderwijs vrij is. Ze beschouwt dit als discriminatie, omdat ouders in het onderwijs vaak hogere prijzen moeten betalen voor vakanties. Uiteindelijk blijft er alleen de optie voor een kort weekend over.

Mijn Klacht:

Mijn dochter is werkzaam bij Center Parcs en heeft een bon ontvangen: jubileumactie.
Zij wil graag met haar zus, partner van moeder, moeder en 2 hondjes een midweek weg. (De betreffende dochter heeft geen vriendin met wie zij deze actie kan invullen.)
Omdat moeder werkzaam is in het onderwijs, is er gekozen voor een midweek in de meivakantie.

En daar is het probleem ontstaan………….schoolvakanties vallen buiten de acties.
Ik ben daar zeer ontstemd over. Ik zie het zelfs als een vorm van discriminatie.

Als werkende in het onderwijs of ouders van kinderen, die onderwijs ontvangen, moet je al de hoofdprijs betalen bij een vakantie!! Dit kan en mag niet. Het wordt hoog tijd dat er gelijke prijzen worden gehanteerd.

Wat blijft over: een een kort weekend. Vrijdag: late aankomst: huisjes zijn pas beschikbaar vanaf vrijdag 15.00u en op de maandag moet er weer gewerkt worden. Noodgedwongen wordt het weekend zondagmiddagavond beëindigd..

Ik ben ernstig teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer mijn dochter deze midweek geboekt ziet worden.boekingsnummer: 3768512

Ik hoor graag nog vandaag van u.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 oktober 2019 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 14 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Wij hebben het verzoek van de gast doorgezet naar de desbetreffende verantwoordelijke afdeling. Zij zullen dit nader onderzoeken en de gast voorzien van een passende reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door Monique de Haan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM