Mijn Klacht:
Beste,
Wij zijn net aangekomen in ons huisje in Allgau. Al lange tijd kijken wij uit om hier in de wintermaanden een weekje te verblijven en ontspannen in de jacuzzi. Wij gingen daarnet melden dat er schade was aan de jacuzzi en er wordt doodleuk gezegd dat die in de wintermaanden niet gebruikt mag worden.
Dit stond zo niet beschreven op de site toen wij dit boekten.
Alsook is onze BBQ kapot. Dit zijn we allemaal zelf moeten gaan melden. Hier kan pas morgen een een technieker voor langstkomen, hoewel we al vlees en alles meehebben voor een BBQ te doen omdat dit op de site stond.
Graag hadden wij van jullie gehoord wat hier aan gedaan kan worden aangezien dit een serieuze domper is voor onze vakantie hier.
Gewenste Oplossing:
Jacuzzi gemaakt en gebruikt mag worden tijdens deze vakantie
BBQ gemaakt
Een compensatie voor het onbegrip van de receptioniste die er duidelijk niets om gaf om deze zorgen vn onze vakantie
