Klacht: irritatie

[email protected] op 05 juli 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 6 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak waarmee de gast tijdens zijn verblijf werd geconfronteerd.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 juli 2018

Tijdens een verblijf van 10 dagen in Center Parcs Lac d'Ailette ervoer de klager irritatie over het autovrije beleid van het park, wat resulteerde in lange loopafstanden van 15 tot 20 minuten van de parkeerplaats naar de accommodatie. De hoge kosten van het huren van een golfkarretje, 95 euro per dag, werden als onredelijk ervaren, vooral gezien de grootte van het park. Daarnaast was er onduidelijkheid over het vervoer van boodschappen naar de accommodatie, wat de situatie verergerde.

Mijn Klacht:

Wij zijn midden juni 10 dagen naar lac dÁilette geweest. We wisten niet dat het een auto vrij park was maar wij hadden hier ook niet op gelet. Wij zaten ong,15 a 20 minuten lopen zowel van de parkeerplaats als van de plaza. Toen we een golfkarretje wilde gaan huren zagen wij tot onze schrik dat dit 95 euro per dag kostte. Waarom zo duur op een park wat zo groot is dat er veel huisje een eind van alles vandaan zitten. Dit vonden wij echt schandalig. Ook mochten we de ene keer wel met onze zware boodschappen tassen naar ons huisje rijden en de andere keer moesten we 20 minuten lopen met onze zware tassen en mochten we niet naar ons huisje door rijden. Ook gingen ze bij de receptie steeds twijfelen of we wel 10 dagen bleven. Tegen het einde van de vakantie werd het voor ons toch steeds zwaarder om steeds die afstand te lopen en dit verpesten toch ook wel ons vakantie plezier. Er was geen inventaris lijst en ook helemaal geen informatie wat er in de omgeving was.

Gewenste Oplossing:

Weet ik even niet. Wij zijn gewoon teleurgesteld in het geheel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 juli 2018 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM