Klacht: Inkom volwassenen baluba!

Jarneseppe op 01 november 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 4 November jl. heeft de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park een brief verstuurd naar de gast. De toegangsprijzen werden toegelicht. Er werd meegedeeld dat alle Aqua Mundo dagbezoekers voortaan een supplement van € 3,00 voor de BALUBA...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 november 2016

Een bezoeker van Center Parcs Eeroerheide was teleurgesteld over de extra kosten voor volwassenen om toegang te krijgen tot de baluba, een binnenspeeltuin. Eerder konden volwassenen met dagtickets gratis naar binnen, maar nu moesten zij ook betalen, wat de klager als onredelijk ervaart. Deze ervaring heeft de klager doen besluiten om in de toekomst geen daguitstappen meer te maken naar Center Parcs.

Mijn Klacht:

Beste,

Wij zijn gisteren een dagje naar eroerheide geweest. Ik had een zwem en diner arrangement geboekt dus eerst lekker zwemmen en dan s’ avonds lekker eten.
De kinderen wilden graag nog naar de baluba. Dit was blijkbaar apart te betalen want vorige keer konden wij met onze dagtickets daar binnen. Ik naar receptie tickets gaan kopen. Wat blijkt volwassenen moeten ook inkom betalen!! Dit is er echt over! Wij moeten eigenlijk betalen om er geld te gaan opdoen.. Ik ben in totaal ongeveer 180€ kwijt voor 1 dag! Maar inkom voor volwassenen in een binnenspeeltuin dat kan echt niet. Wij verblijven minstens 1 a 2 keer per jaar bij centerparcs , en een daguitstap doen we ook al is. Maar dat laatste gaan wij niet meer doen. Het moet een klein beetje betaalbaar blijven. Heel spijtig!!
Mvg kim

Gewenste Oplossing:

Ik denk dat een grote keten zoals centerparcs wel weet hoe ze klanten moeten behandelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 november 2016 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM