Klacht: ING punten parade

Robert Tuk op 24 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 29 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast meegedeeld dat de ING Punten Parade voucher niet ingeleverd kan worden bovenop de Bungalowrace aanbieding. Wij hebben...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2018

Een klant heeft een teleurstellende ervaring gehad met een aanbieding van Center Parcs in samenwerking met ING, waarbij 150 euro korting zou worden gegeven bij een midweekverblijf. Na contact met Center Parcs bleek de prijs van de aanbieding niet geldig te zijn, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de werkelijke korting. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ING Punten Parade 150 euro korting bij midweek voor 2500 rente punten enige wat je moet doen is bellen met Center Parks. Leuke aanbieding dachten we…. midweek uitgezocht en bellen met Center Parks maar nee meneer de prijs is de doorgestreepte prijs. Er staat 144 euro en bij de doorgestreepte prijs deze is niet geldig de prijs is 299 euro wat is dan de korting? Ja eigenlijk niets is het antwoord van Center Parks! Mooie aanbieding en samenwerking van de ING en Center Parks zo doe je aan klanten binding wat een teleurstellende ervaring is dit. Speciale Aanbieding: Center Parcs Midweek Cadeaubon t.w.v. €150 In de bijlage vind je alle benodigde informatie van je bestelling: Speciale Aanbieding: Center Parcs Midweek Cadeaubon t.w.v. €150. Hierin staat je vouchercode, hoe je de code verzilvert, de voorwaarden en eventuele overige informatie er staat helemaal niets in de bijlage of mail over voorwaarden van een doorgestreepte prijs.

Gewenste Oplossing:

De prijs van de site en de korting van 150 euro 144 euro plus 29.50 reservering kosten en 8.50 bedlinnen p.p en bedrag van 190.50 euro min de korting van 150 euro is 40.50 euro dan zijn we tevreden.We zouden een midweek gaan van 5 november tot 9 november.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 29 oktober 2018 om 09:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM