Mijn Klacht:

Ik heb enige maanden geleden als nieuwe klant een boeking gemaakt. Center parcs heeft mij blijkbaar niet als nieuwe klant ingevoerd maar heeft de gegevens van de vorige bewoner aangepast. Zo werden er al gegevens door elkaar gehaald. Ik zou ook kunnen inloggen op een persoonlijke pagina. Daar kom ik niet op. Je moet je mailadres opgeven en een wachtwoord. Na veel kostbare telefoontjes bleek dat in dit systeem het mailadres van de vorige bewoner stond. Dit zou nu aangepast moeten zijn. Maar als ik inlog met mijn mailadres en aangeef dat het wachtwoord vergeten is ( dit moest ik doen van de medewerker) krijg ik de melding dat mijn mailadres onbekend is. Ik kan dus niet bij mijn eticket en dergelijke. Voor de factuurbedragen kreeg ik ook niets toegestuurd. Wel aanmaningen die ik toen meteen betaald heb. Graag hulp

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen en mijn gegevens correct zijn. Een vergoeding voor de telefoonkosten zou ook correct zijn.

Ik diende onderstaande klacht in. Ik werd gebeld door Center Parcs op een moment dat ik buiten liep en dus niet mee kon kijken om in te loggen. De medewerkster zou mij een mail sturen met haar contactgegevens erbij, en stap voor stap uitleggen wat ik moest doen. Voor het ongemak zou ik EUR 25 aan waardebonnen krijgen.
De mail heb ik niet gekregen. Wel een standaardmail (waarin mijn naam verkeerd gespeld wordt) waarin staat dat met mijn mailadres een account is aangemaakt. Ik heb hiervoor geen wachtwoord. Als ik aangeef dat ik voor dit mailadres mijn wachtwoord ben vergeten, wordt aangegeven dat het mailadres niet bekend is!
Ongelooflijk dat op deze site staat dat mijn klacht is opgelost nav een bericht van Center Parcs. Er is nog steeds niets opgelost.

De beschrijving van de klacht was: Mijn Klacht:

Ik heb enige maanden geleden als nieuwe klant een boeking gemaakt. Center parcs heeft mij blijkbaar niet als nieuwe klant ingevoerd maar heeft de gegevens van de vorige bewoner aangepast. Zo werden er al gegevens door elkaar gehaald. Ik zou ook kunnen inloggen op een persoonlijke pagina. Daar kom ik niet op. Je moet je mailadres opgeven en een wachtwoord. Na veel kostbare telefoontjes bleek dat in dit systeem het mailadres van de vorige bewoner stond. Dit zou nu aangepast moeten zijn. Maar als ik inlog met mijn mailadres en aangeef dat het wachtwoord vergeten is ( dit moest ik doen van de medewerker) krijg ik de melding dat mijn mailadres onbekend is. Ik kan dus niet bij mijn eticket en dergelijke. Voor de factuurbedragen kreeg ik ook niets toegestuurd. Wel aanmaningen die ik toen meteen betaald heb. Graag hulp

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen en mijn gegevens correct zijn. Een vergoeding voor de telefoonkosten zou ook correct zijn.