Klacht: Huttenheugte huisje 161

MarnixLindaSenna op 25 februari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 26 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten ervaren hebben tijdens hun verblijf. Conform de algemene voorwaarden dient de park...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 februari 2019

Een gast van Center Parcs Huttenheugte heeft ernstige klachten over de staat van huisje 161, dat volgens hem in een zeer vervuilde en verwaarloosde staat verkeerde. Hij beschrijft onder andere roest, stof, schimmel, en vieze matrassen, en meldt dat hij zelf het huisje heeft moeten schoonmaken. De gast vindt de prijs van 328 euro voor deze accommodatie onterecht hoog gezien de geboden kwaliteit.

Mijn Klacht:

Geachte centerparcs.
Net terug van een weekend VR tot en met maandag centerparcs huttenheugte .
We hadden huisje 161 lekker dicht bij de marketdome maar daar was ook alles mee gezegd.. wat een vreselijke achterstallige vieze gore staat was het huisje. Wat we aantroffen; roest en stof in de badkamer, zwarte hondenharen op de matrassen van de bedden, zwarte schimmelachtige vlekken in de kledingkast, kapotte tegel bij de deurmat waar ik mn teen aan openhaalde tot bloedens toe, servies in de kasten met etensresten, kapot deurtje vd vriezer, gore vlekken op de vloer en ga zo maar door!! We hebben zelf eerst alles opnieuw gereinigd en gestofzuigd zodat we normaal konden verblijven! En dat voor 328 euro…..! Echt te bizar voor woorden. Wat een achterstallige meuk.

Gewenste Oplossing:

Dat wij een goede tegemoetkoming krijgen in de kosten, want anders is dit de laatste keer centerparcs geweest aangezien we dit vorig jaar ook al hebben meegemaakt in de eemhof, en we het nog één keer wilde proberen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 februari 2019 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 26 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten ervaren hebben tijdens hun verblijf. Conform de algemene voorwaarden dient de park directie in de gelegenheid gesteld te worden om een correct oplossing te zoeken zodat het verblijf alsnog positief wordt ervaren.

Alle klachten die gemeld zijn door MarnixLindaSenna
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM