Klacht: huttenheugte

deTwister op 16 december 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 17 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Tevens werd er telefonisch contact opgenomen met de gasten hieromtrent.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 december 2015

Tijdens een verblijf van 11 tot 14 december in Center Parcs Huttenheugte ervoer de klager overlast van buren die laat thuiskwamen en veel lawaai maakten, wat resulteerde in slapeloze nachten. Daarnaast was er onduidelijkheid over de mogelijkheid om te duiken, aangezien dit niet bleek te kunnen, ondanks informatie op de website van Center Parcs. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het weekend van 11 t/m 14 december zijn wij bij de Huttenheugte geweest. We hadden daar een huisje voor 8 personen. De 2-persoons slaapkamer ligt direct naast de voordeur van het huisje van de buren. Deze gingen s `avonds op stap en kwamen laat weer thuis, toen ze thuis kwamen maakten ze heel veel lawaai en bleven ze daar lang lawaai maken. Hierdoor heb ik drie nachten niet kunnen slapen. De laatste nacht ben ik de hele nacht maar opgebleven en tv wezen kijken, slapen ging echt niet.

Kortom bij de bouw van deze huisjes is daar niet goed bij over nagedacht, aangezien er een grote raam in die wand zit in de slaapkamer bij de voordeur van de buren.

Verder had ik voor wij naar het park gingen gebeld omdat we graag wilden duiken op de site van center parcs staat dat dit op de huttenheugte kan. Tijdens het telefoontje vertelde de telefoniste dat dit kon, duidelijk gezegd welke park en welke datum we daar heen zouden gaan. Van tevoren reserveren hoefde volgens de mevrouw niet. In het park zelf konden we dan reserveren voor en datum en tijdstip die ons uitkwam.

Eenmaal in het park naar de receptie gegaan om te reserveren, maar aan de balie werd gezegd dat dit niet kon aangezien er maar 1 duikschool is en die alle parken bij langs gaat. Dus in dat weekend konden we niet duiken, waar wij dus al echt naar hadden uitgekeken zeer jammer!

Gewenste Oplossing:

Moeilijk te zeggen met zoiets, ik zou zeggen kom maar met een voorstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 17 december 2015 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM