Klacht: huisje vreselijk smerig

mnbvcxz op 08 maart 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Op 10 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 maart 2014

Tijdens een verblijf in Center Parcs Huttenheugte met familie was de klager zeer ontevreden over de schoonmaak van het 8-persoons huisje. Er waren diverse hygiëneproblemen, zoals een lekkende wc, schimmel in de badkamers en een vieze afzuigkap. Ondanks het melden van de klachten en het ontvangen van compensatie in de vorm van een uur bowlen en een dag zwemmen, bleef de klager ontevreden over de geboden oplossingen.

Mijn Klacht:

vorige week een weekje centerparcs huttenheugte gedaan met kinderen en kleinkinderen ,bij aankomst in het 8 persoons huisje bleek het niet zo schoon te zijn.alles was echt smerig heb overal foto,s van gemaakt,een wc die lekte schimmel in de badkamers een wc die stonk een afzuigkap die te vies was om aan te pakken,deur kozijn met vuiligheid,vloer erg vies rand van het aanrechtblad zwart van vuiligheid en ga zomaar door.hebben er gelijk meldig van gemaakt maar er kwam niemand kijken of schoonmaken.kregen een uurtje bowlen aangeboden voor 8pers op 1baan.eind van de week weer terug gegaan en onze klacht nog een keer aan geven,bowlen niet geacepteerd,nu kregen we het aanbod om een dag te zwemmen in een park naar keuze hebben we wel geacepteerd,maar bij nader inzien zijn we toch wel erg ontevreden,betaal wel 1130,00 euro voor zo een huisje daar valt een dagje zwemmen bij in het niet

Gewenste Oplossing:

een weekend op kosten van centerparcs in een park naar keuze

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Center Parcs

Heeft op 10 maart 2014 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 maart jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM