Klacht: Huisje VIP Eemhof voldoet niet aan normen

Simbalana op 07 mei 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 8 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 mei 2018

Bij aankomst in het VIP-huisje op Center Parcs de Eemhof bleek dat de check-in tijd was verschoven naar vijf uur, waardoor de gasten moesten wachten. Bij binnenkomst in het huisje troffen zij een vervuilde omgeving aan, met veel vliegen en muggen, en ontbraken horren in de ramen, wat het ventileren bemoeilijkte.

Mijn Klacht:

Wij zouden vandaag voor een midweek naar center parcs de Eemhof gaan.
Toen wij aankwamen kregen wij te horen dat er pas om.vijf uur i.p.v. drie uur in het huisje mochten.
Nu konden wij wel een drankje doen bij het grand café maar dit viel ook zwaar tegen omdat iedereen dit blijkbaar had gekregen en er geen zitplaatsen meer waren buiten en we verpot binnen moesten zitten in de warmte (was 25 graden )
Toen we dam eindelijk ons huisje in konden wisten we niet wat we zagen.
Erg vies interieur met overal vliegen en wel 30 muggen binnen in het huisje die ook buiten in mega grote aantallen aanwezig waren.
Er zaten helemaal geen horren in de ramen waardoor het onmogelijk was om een raam om deur open te doen terwijl het buiten 25 graden was.
Het was ook erg vies en het stonk in het huisje.
Wij hebben besloten met zijn viertjes (twee kinderen, twee volwassenen) dat wij hier niet wilden en konden blijven.
Hier bijna 1000 euro voor betaald en vind het te gek voor woorden dat dit centerparcs waardig is.
Toen we de sleutels inleverden kwam er niet eens een leidinggevende maar moest een studente …?? ons te woord staan dat het genoteerd werd. Voor de rest geen compensatie niks.

Gewenste Oplossing:

Wij willen ons geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 08 mei 2018 om 10:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM