Klacht: Huisje vies kapot

Skoesveld op 15 juni 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 18 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 juni 2019

Tijdens een vakantie van 11 tot 17 juni 2019 bij Center Parcs - Le Lac d'Ailette in Frankrijk, was de klager teleurgesteld over de staat van het huisje, dat volgens de website gerenoveerd zou zijn. Het huisje bleek echter vies en verouderd, met verschillende gebreken zoals een kapotte douchekop, een onveilige vlonder en een muffe geur, wat leidde tot vervroegd vertrek. Ondanks het tonen van foto's aan de receptie, werd de klacht niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

Vakantie geboekt van 11-6-2019 tot en met 17-6-2019 bij Center Parcs – Le Lac d’Ailette in Frankrijk helaas eerder terug gegaan omdat het Park totaal niet doet aan verwachtingen van center parc’s.
Huisjes moeten volgens de officiële website gerenoveerd zijn maar is gewoon opgelapt en versleten veel dingen kapot en vies.
hier mee naar de receptie gegaan en foto’s laten zien maar je word aan gekeken of je gek bent !

het huisje park
houten Vlonder kapot (gevaarlijk als je niet op let)
Huisje totaal niet schoon ( wel heel belangrijk met een zwangere vrouw )
Badkamer vies
Douchekop kapot
Kit randen hangen er los bij
Buiten slecht onderhouden
Tuinset in de woonkamer
Keuken valt van ellende uit elkaar
Vieze muffe lucht in het huisje
Buitenkant huisje vies
Bedden Zeer slecht
1,6 km lopen naar een activiteit
Auto mag niet op het park staan , die moet je 2 km verder op neer zetten op de parkeerplaats

Kortom onze vakantie is goed verpest !
728 euro betaald voor een bak ellende !

Hoop dat center parc hier iets mee doet !

Gewenste Oplossing:

Deel geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 18 juni 2019 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM