Klacht: Huisje vervallen en paintball

H van den bosch op 05 oktober 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 5 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden en een cadeaubon geldig voor een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2015

Tijdens een verblijf in Center Parcs Heijderbos ervoeren de gasten dat de huisjes vervuild waren met een muffe geur en spinnenwebben. Daarnaast waren ze teleurgesteld over de paintballactiviteit, omdat ze niet op de hoogte waren gesteld dat ze met andere groepen zouden spelen, ondanks dat ze een tijdslot voor hun gezin hadden gereserveerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo wij hebben dit weekend in park Heijderbos gezeten huisje 817 en 818. De huisjes roken muf/urine de spinnenrag zat overal en er woonde vanalles in de confectorputten bij de schuifpui. Na schoongemaakt te hebben kon ons weekend beginnen. Zondagmiddag om 14.45 hadden wij voor 9 pers geboekt bij de paintball. Dit was de enige tijd die over was omdat wij met de familie wilden met en tegen elkaar wilden spelen. De dame waarbij geboekt is benoemde het nog. Op dit tijdstip is er nog plaats dan kunt u samen. Terplaatse speelde we met nog 10 andere dit is ons niet verteld en was zeer teleurstellend. Hebben het ook tegen de jongeman die daar stond gezegd. Hij treft geen blaam maar we wilde het zeker melden. Daarbij kost het een hoop geld en is het uurtje ons zwaar tegengevallen. We gingen zo vol plezier en lol het weekend in. Voorlopig geen centerparcs meer. Conclusie hoop geld kwijt en hoop teleurstellingen rijker. Mvg

Gewenste Oplossing:

Misschien een oplossing cq vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 oktober 2015 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

H van den bosch

Heeft op 06 oktober 2015 om 16:50 geantwoord

Hallo allereerst een compliment over het snelle reageren op de klacht. Dat mag ook gezegd worden vind ik. We hebben als oplossing 2 bonnen van 40 euro gehad. Natuurlijk is dat mooi en zijn ze 3 jaar geldig. In die tijd zullen we misschien nog een keer gaan. Gaan we niet zijn we de korting kwijt. Maar dat is ons probleem. Met vriendelijke groet H vd Bosch

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM