Klacht: Huisje te vies voor woorden

starscream86 op 04 augustus 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 15 september 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij aankomst was het huisje zo vies dat ik eerst 3uur heb gepoetst maar het niet schoon kreeg, uiteindelijk 1 dag eerder naar huis gegaan omdat we elke keer weer vieze dingen tegen kwamen. Overal spinnen/stofraggen, de vaat vies terug gezet in het kastje, vloer heb ik nog nooit meegemaakt goor. Poep zat nog in het toilet. Echt ongelooflijk dat een huisje zo opgeleverd mag worden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel schappelijk vinden als wij de helft van de prijs terug zouden krijgen, we zijn uiteindelijk ook 1 dag eerder naar huis gegaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 september 2020 om 16:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 september 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office. Vervolgens wordt er een referentienummer van de klacht verstuurd naar de gasten.

Alle klachten die gemeld zijn door starscream86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM