Klacht: Huisje smerig

[email protected] op 07 juni 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 11 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 juni 2019

Bij Center Parcs in Dalen was de klant ontevreden over de staat van het huisje bij aankomst. Het huisje was niet goed schoon, met viezigheid op de tafels en in de slaapkamers, en er waren onaangename geuren en beestjes in de badkamer. Ondanks een schoonmaakbeurt bleef de situatie onacceptabel, waardoor de klant besloot om buiten het huisje te eten.

Mijn Klacht:

We hadden een midweek geboekt bij centerpars in Dalen, we kwamen maandag middag aan, het huisje was net schoon gemaakt we zijn naar binnen gegaan, het rook bij binnenkomst al onfris de deuren open gezet.
Er lag allemaal troepviezigheid op de tafeltje in de kamer, dit bleek later van de raam plafond te komen?
De viezigheid is de hele week naar beneden gevallen, het zag er zeer onsmakelijk uit, ze hebben een keer schoon gemaakt maar het viel gelijk binnen een uur weer naar beneden.
Verder waren de slaapkamers erg stoffig en rook het bed onaangenaam, heb er niet van kunnen slapen, de douchebadkamer, allemaal vieze beestjes in de wastafel.
Bank in de kamer rook erg onaangenaam.
De hele week maar buiten het huisje gegeten omdat we in het huisje geen hap door onze keel kregen, dat gaf ons wel extra kosten.

Het park de natuur was goed te noemen.
Onze vakantie was meer overleven dan een vakantie vieren en we hadden ons een jaar er op verheugd en heeft ons voldoende gekost.

Gewenste Oplossing:

We zouden graag de vergoeding van het huisje en daarbij ook denkend aan de onkosten tegemoet koming van de maaltijden buitenshuis.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 11 juni 2019 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM