Mijn Klacht:
We hadden geboekt van 6 tot 9 november een 6 persoonshuisje. Het huisje was zwaar verouderd en daardoor ook vies ( dit ligt niet aan de schoonmakers maar aan de ouderdom). De stofzuigerzak zat zo vol dat er meer uitkwam met stofzuigen dan dat er in ging.
We hadden online de bowlingbaan gehuurd (week van te voren) voor vrijdagavond 22.00 uur.. Konden hierop geen toppings inleveren. Na telefonisch contact bleek het systeem nog niet zo ver te zijn. Telefonisch werd onze boeking eruit gehaald en opnieuw vast gelegd
met toppings. Prima. Bij aankomst gingen we de toppings bij de receptie inleveren bleek dat er geboekt was op vrijdagochtend 10.00 uur. We waren er pas om 16.00 uur! Het werd aangepast naar de avond 22.00 uur. Komen we even voor 22.00 uur bij de bowling, staan we op een kinderbowlingbaan met 6 volwassenen!!! Mochten om 23.00 terug komen en dan was baan 3 voor ons vrij. 23.00 uur? de baan was bezet! Als oplossing een andere baan en zelfs 2 als we wilden!! Opgelost???
We hadden ook vooraf een golfkarretje gehuurd, 4 personen. Deze stond wel klaar maar was dusdanig beschadigd dat er maar 3 personen op konden want de 4e zat op een “modder stoel” doordat het spatbord er deels af was. Het was karretje 2 en we hebben er melding van gemaakt maar…………………..
Sedways kon je niet vooraf reserveren. Zondagochtend naar de verhuur om 2 sedways te huren die dag ergens. Niet meer mogelijk terwijl ze er stonden. Worden maar 3 x per dag verhuurd en was al bezet. Dan lijkt het of er te weinig capaciteiten zijn……
We hadden nog 1 topping over. Dan gaan we nog een keer bowlen.
Zondagochtend om 11 uur bij de bowling gevraagd. De tijd maakte ons niet uit. Konden niet voor 22.00 uur in de avond terecht!! Dan zijn we naar huis…………………..
Wij hadden geboekt in maart 2015. Leuk vroegboekkorting ( zelfde korting als last minut) Toppings die je niet kan uitgeven.
Kempervennen wij komen niet meer!
Gewenste Oplossing:
Bij de receptie zijn ze uiterst klantvriendelijk alleen jammer dat zij geen enkele bevoegheid lijken te hebben om het op te lossen dan alleen sorry en we gaan het noteren.
