Klacht: Huisje echt heel erg vies

Vet op 04 december 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 7 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 december 2017

Een gezin dat jaarlijks naar Center Parcs gaat, uitte zijn onvrede over de hygiëne en de staat van het huisje tijdens hun verblijf. Ze constateerden dat het huisje erg vies was, met ontbrekende spullen zoals een snijplank en schaar, en dat de meubels en apparatuur in slechte staat verkeerden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Lang gespaard om weer naar centerparcs te gaan met sinterklaas, want dat is ons enige uitje! Elk jaar weer! (We genieten volop, van het feest, het samenzijn en even eruit zijn).
Helaas worden de huisjes van centerparcs er niet schoner op en ook zie je steeds meer spullen die niet aanwezig zijn!
Zo ontbreekt een simpele snijplank, een schaar en is de vloer echt ontzettend goor! Zoonlief heeft een nieuw voetbaltenue gekregen met gele sokken, die zijn nu helaas gewoon zwart! (Dikke tranen! Want hij was er zooooo trots op en blij mee!)
Verder zitten er stofwolken in de lampkapjes en zitten er een gaten in de bank en staat het rooster omhoog! De koelkast is niet compleet, kunnen niet eens flessen instaan, en sluit niet perfect!
3 van de 6 bedden zijn helemaal doorgezakt, waardoor er werd opgestaan met rugpijn, daarbij komt dat het verplichte lakenpakket bestaat uit scheuren.

3 volwassenen last van hun ogen hadden bij het zwemmen, (wat nooit eerder is gebeurt!) en de jongste helemaal onder de uitslag zat na het zwemmen!

Gewenste Oplossing:

Zo jammer, want je komt er voor je rust en ontspanning.. iets waar we heel het jaar voor sparen en ook naar uitkijken...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 07 december 2017 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Vet

Heeft op 08 december 2017 om 09:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

50 euro korting op een volgende boeking, binnen 3 jaar! (Kosten sokken zijn al 18,95) en daarbij komt dat we voor 6 personen hebben geboekt! Een korting van 2 euro pp per dag, en dat is als ze het gestort zouden hebben!

Verder zijn ze dus ook niet geïnteresseerd in foto’s, dus ik denk dat cp precies weet wat er aan de hand is met dit huisje!

Zo kan je natuurlijk ook je klanten werven! Ow een u heeft een vreselijk goor huisje gehad, spullen waren kapot en ontbraken, komt u maar weer terug met 50 euro korting..
(Dat is net de voorkeursligingskosten!)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM