Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Via deze e-mail wil ik mijn klacht kenbaar maken.
Het weekend van 25 april hebben wij een huisje via cp geboekt om er eens lekker met z’n alle uit te zijnen aangezien wij er van uit gegaan zijn dat centerparcs altijd kwaliteit bied hebben wij ook voor uw organisatie geboekt.
Toen wij in de Peel aankwamen en in huisje 357 aankwamen zijn wij erg geschrokken hoe verouderd het huisje was. wij hebben de receptie gebeld en wij werden naar huisje 438 overgeplaatst (volgens de receptie was dit een gerenoveerd huisje) echter bleek alleen de bank en de keuken anders te zijn dan huisje 357 maar omdat wij net een hele reis erop hadden zitten en met een baby van 7 weken hebben we er eerst voor gezorgd dat zij naar bed kon en zijn zelf ook maar gaan slapen.
Toen het de volgende morgen tot ons door begon te dringen in wat voor vies huisje, dat stonk, waar de koelkast het niet deed en die niet schoon was we terecht waren gekomen. wij hebben dezelfde dag nog de klacht kenbaar gemaakt bij de receptie deze konden echter niks voor ons betekenen. Er is iemand van de technische dienst langs geweest om te kijken naar de koelkast. Meneer gaf aan dat de koelkast aan het ontdooien was en dan weer opnieuw aan zou slaan. Helaas lagen wel al onze boodschappen in de koelkast zoals vleeswaren die wij dus weg konden gooien.
In het zwembad was het ook erg oud, en er hing een behoorlijke chloor lucht. Mijn zus is op dit moment 22 weken zwanger en is na 10 minuten naar het huisje gebracht omdat zij onwel werd door de sterke chloor geur in het zwembad. Het is echt verschrikkelijk hoe het kan een park met zulke huisjes de naam centerparcs dragen. We zijn toch echt wel kwaliteit gewend van centerparcs we wonen dicht bij de Eemhof en gaan hier regelmatig zwemmen en lopen dan door het park en dit ziet er prima uit.
Ik vind het erg vervelend dat dit is gebeurd aangezien het een verjaardagskado van mij voor mijn moeder was omdat zij 50 jaar was geworden en door dit weekend heb ik geen leuke herinnering hieraan.
Graag zie ik jullie reactie tegemoet.
Mvg,
Joyce Hessing
Gewenste Oplossing:
Weekend vergoed krijgen.
