Klacht: Huisje

Annita en John op 31 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 2 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2018

Tijdens het verblijf van 5 tot 12 oktober 2018 in een vakantiehuis van Center Parcs werd de accommodatie als zeer onhygiënisch ervaren. Klager meldde vuil op de vloeren, vlekken op de vloerbedekking, etensresten in de keuken, en een vieze badkamer met kalk- en vochtvlekken. Daarnaast functioneerde de stofzuiger niet en waren de schoonmaakmiddelen in slechte staat, wat bijdroeg aan de onaangename geur in het huisje.

Mijn Klacht:

Wij zijn er geweest vanaf 5 tot met 12 oktober 2018. Wat eij daar aantroffen was ronduit smerig .de vloeren waren vuil en vlekken in het vloerbedekking, etensresten op het fornuis keuken kasten lagen kruimels, badkamer kalk en viocht vlekken , spinnen webben aan het plafond idd convertetput die was aardig vol gewaaid met blad, onder de baken was het ontzettend smerig daar kwam je van alles tegen . Ook deed de stofzuiger het niet , vandaar het resultaat op de vloeren. Maar ook het overige schoonmaak spullen was vies of onbruikbaar.het stonk er en zelfs na een week met open raam stonk het nog.

Gewenste Oplossing:

Een excuus en zeker een ruime vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 november 2018 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM