Klacht: Huisdier vrije huisje?

Nienkejob op 16 december 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Center Parcs kiest ervoor om een gelijke behandeling aan te bieden aan alle gasten. Daarentegen bieden wij cara cottages aan waar niet gerookt mag worden en waar geen huisdieren toegestaan zijn.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 december 2015

Een klant heeft contact opgenomen met Center Parcs om een huisje te reserveren in het park Kempervennen, specifiek een huisdiervrij huisje vanwege allergieën. De medewerker kon geen geschikt huisje aanbieden en stelde een woonboot voor, maar de prijs steeg aanzienlijk van 1311 naar 1800 euro. De klant is teleurgesteld, vooral omdat de kinderen graag willen skiën.

Mijn Klacht:

Hallo,ik heb vanmiddag gebeld om t reserveren voor 1 week vakantie in het park kempervennen!
Gewoon n huisje voor 2 kinderen snowboard passen erbij gratis voorkeur ligging en een must huisdier vrij!!
Maar dat hebben we niet zei de aardige vrouw aan de telefoon!
Erg raar dus mensen met allergieën of astma kunnen niet bij jullie terecht
Ik zei dan moet ik toch maar proberen bij landal daar kan ik met onze zoon altijd terecht!maar de aardige vrouw had wel n oplossing een woonboot……….daar mogen geen honden in!
Ik dacht nou dat is super. Alleen de prijs ging wel van 1311 naar 1800 euro
Dat is 500,- meer voor huisdier vrij!!
Wij dachten altijd dat centerparcs t was maar voor ons valt alles in duigen
De kinderen zijn erg teleurgesteld want die willen skieen
Misschien hebben jullie n oplossing anders moeten we naar landal

Mvg,Renate Schouten

Gewenste Oplossing:

We willen heel graag komen alleen al voor het skiën maar die 500,- extra voor iemand die allergisch is voor huisdieren is slaat nergens op!vind ik dat jullie wel een passende oplossing moeten bieden.
Die 500,- delen!! snap dat t duurder is maar nu zijn we verplicht dit t doen omdat jullie ons niks anders t kunnen bieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 17 december 2015 om 11:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nienkejob

Heeft op 17 december 2015 om 11:10 geantwoord

Op het park de kempervennen zijn geen cara huisjes dus is dit geen oplossing maar t afschuiven naar een ander park!!!!!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM