Klacht: Huis 3154 niet schoon

user-1509820 op 24 april 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 30 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 april 2019

Een bezoeker van Center Parcs Village Nature uitte onvrede over de schoonmaak van huis 3154 tijdens hun verblijf in april 2019. Ondanks herhaalde meldingen bij de receptie en telefoontjes, werd er geen actie ondernomen om de vieze beddengoed, handdoeken en wastafels schoon te maken. De gast waardeert de faciliteiten van het park, maar was teleurgesteld door de staat van het huisje.

Mijn Klacht:

Hallo,
Wij zijn afgelopen weekend (20 april 2019) naar center parcs Village Nature geweest. Wat een mooie faciliteiten heeft dit park. Alleen waren wij ontevreden over ons huisje. Het beddenlinnen en handdoeken waren niet schoon. Overal gele en gebruike vlekken op. De wasbak in beide badkamers waren vies en het leek erop alsof er niet was schoon gemaakt? Wij hebben dit 2x gemeld bij de receptie en meerdere keren gebeld alleen is er nooit iemand langs gekomen. Ik vind dit erg naar omdat wij graag een keer terug zouden willen komen naar het park aangezien het zo een mooi park is alleen het huisje zo tegen is gevallen.

Gewenste Oplossing:

Geld terug aangezien het een behoorlijk bedrag was wat niet waard is gemaakt in zo een vies huisje. Of eventueel korting voor de volgende keer?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 30 april 2019 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM