Mijn Klacht:
Boekingsnummer 9842100
We hadden het idee om samen met onze kinderen gezellig kerst te vieren bij Park Zandvoort. We zijn 24 december 2016 aangekomen na 15.00 uur en gelijk de volgende dag 25 december 2016 om 10.30 uur weer uitgecheckt.
Het huisje was erg vies vooral de slaapkamers helemaal niet schoon. Ik ben in de nacht vreselijk ziek geworden braken en diarree en smorgens ontdekte ik allemaal rode uitslag over mijn hele lijf. Omdat ik 33 weken zwanger ben en de uitslag niet vertrouwde zijn we gelijk (na het ook gemeld te hebben bij de receptie) naar huis gereden en naar een arts gegaan. Al snel werd duidelijk dat dit een allergische reactie is op een niet schoon huisje. We hebben de klacht meteen gemeld bij Centerparcs. Zowel bij de receptie , telefonisch en schriftelijk. Maar we kregen als reactie erg vervelend maar omdat je geen annuleringsverzekering hebt afgesloten kunnen we geen enkele compensatie bieden. Erg triest en dat ook nog met de kerst. We zijn nauwelijks op het park geweest en van geen enkele faciliteiten gebruik kunnen maken. Maar wel heel wat centen lichter in de portemonnee. Ik voel me erg opgelicht en ze profiteren zo goed van deze gebeurtenis. We hebben totaal niets aan Centerparcs gehad. Erg verdrietig en een grote stempel op de kerst 2016!
Gewenste Oplossing:
Het liefste zouden we deze vakantie willen annuleren. we hebben tijdig nog in de boekingsperiode aangegeven wat de klachten / gebeurtenissen zijn.
En nauwelijks op het park verbleven.
Een goede compensatie zou ook al veel goed maken.
