Mijn Klacht:
Wij hebben een midweek Center Parcs De Eemhof geboekt.
Doordat onze verplichtingen het weekend ervoor vervallen dachten wij het leuk zou zijn om een week naar Center Parcs te gaan ipv een midweek.
De door ons geboekte bungalow blijkt nog beschikbaar voor aankomend weekend dus ik heb gebeld met De Eemhof om te vragen wat de kosten zijn als wij dit weekend bijboeken en dus van onze bestaande boeking een weekverblijf maken ipv midweekverblijf; de mevrouw aan de telefoon noemde een bedrag wat schrikbarend was. Het blijkt dus dat Center Parcs het weekend aanbiedt in een nieuwe boeking ipv van dat ze ons de extra kosten in rekening brengen van het verschi tussen een week en een midweek! Sorry hoor maar dit is wel echt zo klantonvriendelijk. Er worden zelfs weer boekingskosten berekend. Sorry hoor maar hier snap ik helemaal niks van….. Wij hebben dus bijvoorbaat al geen hoge pet van De Eemhof, dat belooft nog wat!!!!!
Gewenste Oplossing:
Als Center Parcs, een park dat al extreem duur is, een beetje menselijk wordt!! En onze negatieve gevoelens die wij nu bij voorbaat hebben weggenomen kunnen worden door iets positiefs vanuit Center Parcs.
