Mijn Klacht:
Nadat ik via vakantieveilingen 4 dagen incl. ontbijt had gewonnen bij center parcs de vossemeren in Lommel konden we niet wachten om dit weekend er heen te gaan.
Bij aankomst konden wij om 15.00 inchecken in ons hotel. De service vooraf was zeer goed en vriendelijk. Toen wij het hotel in kwamen schrokken wij best wat we aantroffen.
We wisten dat het wat verouderd was, en dat maakt niks uit maar dat het niet schoon was is echt niet acceptabel.
De vliegen zitten vast aan de muren, er lag overal stof en dan geen kleine beetjes maar de lange draden hingen aan de bedden, muren of tv. De minibar was zeer vies (schimmel binnen in en een haar) de bedden waren vies van binnen, het rooster wat ongedierte zoals muggen tegen houdt was kapot of zaten vieze doekjes in gedrukt om de gaten te dichten, het tapijt was zichtbaar vies bij binnenkomst alsof er niet gestofzuigd was, de badkamer was zo vies dat als je na het douchen (wat al niet langer duurde dat 5 minuten omdat het zo vies was, haren, stof etc.) het beslaande vocht van de spiegel afdrupte gewoon bruin was en dit op de wastafel liep. Rondom en in de kachel viel van alles naar beneden naast het toilet.
Schimmel in de gehele badkamer.
Alle hoeken van de badkamer waren of met stof, viezigheid, haren o.i.d. Gewoon te ranzig voor woorden!!!
Onder bed vonden we nog een gebruikte zakdoek.
Nadat wij dit aan te hebben gegeven bij de schoonmaak zouden ze er beter op letten, vervolgens een collega nogmaals aangesproken die dag maar die haalde de schouders op en kon er volgens eigen zegge niks aan veranderen.
Nou toen wij de de avond terug keerden was er niks veranderd. Een paar schone handdoeken en een dichtgeslagen vies bed.
Wij waren bijna in staat om een dag eerder weg te gaan, het rustig bij komen deze dagen konden we vergeten zo vies was het, omdat het onze enige vakantie moment was toch besloten om te blijven.
Tijdens het uitchecken weer aangegeven dat het echt niet schoon was. Ondanks dat wij het aangegeven hadden werd het mee genomen voor een klacht. Meer niet, geen excuus niks.
Wij hadden van dit weekend veel verwacht, wij hebben omdat wij niet even rustig in het hotel konden zitten geen moment genoten. Uit noodzaak maar ver weg van het park gebleven en dit 4 dagen lang, wat wij niet wouden doen. Ons verblijf was echt niet zoals wij dachten dat het zou wezen. En een vakantie om bij te tanken, vergeet het maar.
Gewenste Oplossing:
Het personeel had moeten doen wat ze beloofden, een excuus had op zijn minst gemogen, en de rest laat ik aan center parcs over.
