Klacht: Hotel heijderbos

Heijderbos op 18 februari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 20 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 februari 2017

Bij aankomst in Hotel Heijderbos ervoer de klager een muffe geur in de toegewezen kamer, evenals een versleten keukenmeubel en een vies tapijt. Daarnaast waren de badkamerlampen verouderd en was het terras glad, wat een valgevaar opleverde. Ondanks verzoeken om een andere kamer of compensatie, werd er geen passende oplossing geboden, wat leidde tot ontevredenheid over de behandeling.

Mijn Klacht:

Bij aankomst kregen we kamer toegewezen
Eenmaal op de kamer aangekomen wa’s het een muffe lucht dat heb en we met veel lucht er uit gekregen de kastje van de keuken hing aan elkaar en sloten haast niet het tapijt was vies en de badkamer hingen 2 lampjes die die beste tijd al hadden gehad op het terras buiten moet je uitkijken dat je niet onder uit ging van de gladheid.
Het bed waar we sliepen was net een het gebergte een diep kuil. We wilde graag een andere kamer of wat anders maar dat wordt al snel naar de bak verwezen. Of met een flinke bij betaling.
Ben nog nooit zo slecht behandeld

Gewenste Oplossing:

Met een goede oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 20 februari 2017 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM