Klacht: horeca in zwemparadijs

tjoelker-sjaan op 04 oktober 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

De afdeling Webcare Team Center Parcs heeft een uitgebreide uitleg per e-mail naar de gast verzonden hoe de wachttijden zijn ontstaan. Tevens werd de rekening besproken. Wij raden ook steeds aan om de klachten meteen op het park kenbaar te...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2015

Een bezoeker van Center Parcs ervaarde lange wachttijden bij de horeca in het zwemparadijs, waar hij 40 minuten moest wachten op vijf porties friet, ondanks dat het niet druk was. Daarnaast vond hij de kosten voor extra uitjes en saus, samen 1,75 euro, niet in verhouding tot de geboden hoeveelheid. De totale kosten van 17,75 euro voor de friet waren voor hem teleurstellend.

Mijn Klacht:

Ging om 17.23 uur 5 x friet bestellen. Het was niet druk in het zwembad, maar toch moesten we 40 minuten wachten op 5 bakjes friet. Ook vroeg ik voor bij friet oorlog extra uitjes en voor die extra uitjes moest ik 1 euro betalen naast het bedrag van 0,75 euro voor de saus. De hoeveelheid saus en uien stelde echt niets voor. Erg jammer want ik was wel 17,75 euro kwijt voor 5 porties friet.

Maar 40 minuten moeten wachten voor 5 porties friet en ook nog 1 euro betalen voor extra uitjes vind ik echt niet kunnen. Zeker omdat het niet druk was!!!!!

Gewenste Oplossing:

graag uitleg hoe het kan dat je zo lang moet wachten als het niet druk is en hoe lang moet je dan wel niet wachten als het wel druk is. En waarom 1 euro betalen voor extra uitjes, terwijl er bijna niets in het bakje zit!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - tot op heden nog geen niets gehoord! 16/10

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 20 oktober 2015 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

De afdeling Webcare Team Center Parcs heeft een uitgebreide uitleg per e-mail naar de gast verzonden hoe de wachttijden zijn ontstaan. Tevens werd de rekening besproken.
Wij raden ook steeds aan om de klachten meteen op het park kenbaar te maken zodat er ter plaatse bekeken kan worden hoe wij de gast tevreden kunnen stellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM