Klacht: Hond

Muusse op 25 november 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 26 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd verwezen naar de algemene voorwaarden punt 8. Huisdieren.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 november 2015

Een klant van Center Parcs heeft geklaagd over de toegang van honden in het marketdome, ondanks eerdere bevestiging dat honden welkom waren. De klant vindt het onterecht dat honden niet op het terras zijn toegestaan en vraagt om betere communicatie over deze regels, aangezien deze alleen in het informatieboekje in het huisje staan vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte
Bij het boeken hebben wij nadrukkelijk gevraagd of onze hond welkom was JA honden zijn toegestaan in ons park MAAR wat blijkt in het marketdome zijn honden niet toegestaan en de reden die de receptie aan geeft is dat andere mensen er last van zouden kunnen hebben ? In het zwembad oke in de winkels of supermarkt oke maar op het terras waar wij wat zouden willen drinken ??? Zelf heb ik het niet ook niet zo op jankende kinderen zouden die dan ook niet binnen mogen omdat ik daar last van ondervind ! De melding staat alleen in het info boek in het huisje beetje laat denk ik, tevens is er maar op 1 van de 4 deuren bij de toegang van het marketdome een sticker aangebracht dat er geen honden in mogen , ik verzoek u dit op uw site te vermelden. Voor ons een domper om op het terras een biertje of koffie te drinken na een wandeling , helaas geen euro uit gegeven in uw dome.

Gewenste Oplossing:

Tegemoet koning in de kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 november 2015 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Muusse

Heeft op 26 november 2015 om 10:16 geantwoord

Geachte,
Centerparks beroept zich op de algemene voorwaarden en bied geen oplossing, dat er extra kosten zijn ivm schoonmaak en dat een huisdier aan gelijnd moet zijn is vanzelf sprekend, het is makkelijk om je ergens achter te verbergen, reden voor mij om centenparks te schrappen als vacantie verblijf
Met vriendelijke groet J. Muusse

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM