Mijn Klacht:
Van de ING heb ik een kortingsbon voor een vakantie bij Center Parcs. Om een verblijf te boeken, kan je alleen telefonisch reserveren. Kosten zijn een euro per minuut (!!!) en bij het boeken stond ik heel lang in de wacht. Totaal 9 minuten aan de telefoon gehangen, dus kostte me dit 9 euro. De dag erna kreeg ik het boekingsformulier via de mail en helaas stond het verkeerde cottagenummer erop. Weer bellen en dit keer duurde het 8 minuten voordat ik iemand aan de lijn kreeg. In een mum van tijd was het goede nummer van de cottage genoteerd.
Mijn klacht is dat ik het belachelijk vind dat ik niet online kan reserveren of contact kan zoeken en dat de telefoonkosten ongelofelijk hoog zijn. Het tweede telefoontje had helemaal niet gehoeven, maar door het verkeerd noteren van een medewerker van Center Parcs heb ik weer moeten bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als ik de telefoonkosten van het tweede telefoontje vergoed krijg en ik zou helemaal tevreden zijn als je gewoon online contact kan hebben met Center Parcs.
