Klacht: Hoezo Comfort Cottage

fmhendriks op 07 mei 2012 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de gasten een cottage cadeaubon aangeboden voor een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 mei 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wij zijn vorige week een midweek in Center Parcs de Haan geweest. Dit was eens maar nooit weer! Wat een vreselijk ouderwets, vervallen, vies, incompleet en slecht bereikbaar huisje!!! Bijna 600 euro hebben we ervoor betaald. Ronduit SCHANDALIG!!! De inventaris was niet compleet, twee tuinstoelen voor 5 personen, geen droogrek, geen kaasschaaf enz., er waren dingen kapot, keukenkastje hing op apegapen enz, het is zeer onveilig voor kinderen met loshangende stopcontacten, oude en gevaarlijk gemonteerde electrische kachels, een gevaarlijke trap en makkelijk door kinderhandjes te openen ramen op precies de goede hoogte om er uit te vallen, en bovenal was het toilet vies, de badkamer vol met schimmel, de radiatoren vol stof en spinrag en de afstandbediening van de televisie te vies om aan te pakken. Bovendien moesten wij met onze bagage en twee kleine kinderen een behoorlijk stuk door de prut naar ons huisje lopen omdat de auto niet bij het huisje geparkeerd kan worden. Het door ons bijgeboekte Comfort Arrangement met opgemaakte bedden en handdoeken was ook niet geregeld. Al met al was ons verlijf een grote teleurstelling en is het weggegooid geld geweest!!! Deze klacht is tevens ingediend via de email service van Center Parcs zelf.

Gewenste Oplossing:

een financiele genoegdoening

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

13 jaren geleden - Beste gast, We hebben ervoor gekozen om u een uitgebreid antwoord te versturen naar uw persoonlijk e-mailadres. Wel willen we graag vermelden dat er momenteel een renovatieproject is gestart op het park De Haan om de cottages naar de kwaliteitseisen van Center Parcs aan te passen. We hopen van harte dat u in de toekomst terug voor een verblijf bij Center Parcs zal kiezen. Met vriendelijke groeten, Webcare Team Center Parcs

Center Parcs

Heeft op 15 mei 2012 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de gasten een cottage cadeaubon aangeboden voor een volgend verblijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM